PARDAVIMŲ TELEFONU IR ELEKTRONINIU PAŠTU ALGORITMAI. KLIENTŲ LOJALUMO SKATINIMAS
Tipas: Seminarai, konferencijos
Lygis: Tinka visiems
Baigimo pažymėjimas: Išduodamas
Kalba: Lietuvių
Trukmė: 1 d. (6 ak. val.)
Organizatorius:
Dorevi, UAB
Kaina: 121€
Data
Miestas
Laikas, vieta, komentaras
2024-05-21
Vilniuje
2024-05-22
Kaune
2024-05-23
Klaipėdoje
Lektoriai
nuo 1998 m - vadovavimo įmonėms patirtis
nuo 1999 m - veda mokymus įmonėse
Esu derybų ir pardavimų treneris. Savo patirtį sukaupiau dirbdamas turizmo versle Lietuvoje, Sankt Peterburge ir Maskvoje. Taip pat viešbučių bei konsultacijų versle. Derybomis domėjausi nuo paauglystės, vėliau sėmiausi žinių iš protingų knygų (R.Fisher, R.Ury) ir seminarų. Mano principas yra: „Žmogus turi mokėti vairuoti automobilį, bei išmanyti kelių eismo taisykles“.
Nuo 1999 m. treniruoju pardavimų ir derybų įgūdžius seminaruose, bei individualiai. Padedu formuoti pardavimų strategijas. Padedu pasiruošti deryboms su sudėtingais partneriais. Mokau kliento aptarnavimo standartų, padedu juos kurti ir įgyvendinti. Organizuoju su kolegomis komandos formavimo renginius.
Dienotvarkė:
09:00 registracija, ryto kava
09:30 - 11:00 seminaras
11:00 - 11:15 kavos pertraukėlė
11:15 - 12:45 seminaras
12:45 - 13:30 pietų pertrauka
13:30 - 15:00 seminaras
Kiekvienas seminaro dalyvis gauna:
išsamią metodinę medžiagą;
6 akademinių valandų seminaro dalyvio pažymėjimą elektroniniu formatu;
nemokamą automobilio parkavimą viešbučio aikštelėje;
vaišinsime kavos pertraukėlės ir pietų metu;
seminaro lektoriaus individualias konsultacijas po seminaro.
Norite šiuos mokymus užsakyti savo įmonei ar įstaigai, auditorijoje ar nuotoliniu būdu? Susisiekite.
Mokymų programa:
Programa
Mokymų programa
Pardavimų darbas su nuolatiniais klientais ir naujų potencialių klientų paieška.
Kokiais kanalais galime rasti klientus?
Efektyviausi įrankiai juos pasiekti.
Veiksmų planai ir asmeninių įpročių treniravimas.
Praktinės užduotys.
Rezultatas. Turėsite 3-4 potencialių klientų paieškos kanalus. Gausite rekomendacijas santykių su klientais užmezgimui. Turėsite veiksmų planus darbui su nuolatiniais ir potencialiais klientais.
Pardavimų telefonu algoritmai.
Pasiruošimas pokalbiui ir reikalingos informacijos rinkimas.
Uždarų klausimų pinklės ir atvirų klausimų magija.
Klausimai, įtraukiantys klientą į pokalbį.
Privalumų klausimai ir klausimai „Va Bank“.
Praktinės užduotys.
Rezultatas. Turėsite 1-2 pavyzdinius pokalbių planus. Turėsite po 5-6 atvirus klausimus, kurių pagalba įtrauktumėme klientus į pokalbį.
Efektyvūs komunikaciniai įrankiai.
Susirašinėjimo algoritmai ir etiketas.
Kaip bendrauti su klientais elektroniniu paštu.
4P metodas ir jo taikymas.
Praktinės užduotys ir saviugda.
Rezultatas. Turėsite 2-3 pavyzdžius elektroninių laiškų rašymui. Susipažinsite su laiškų rašymo etiketu. Mokėsite taikyti 4P metodą probleminėms situacijoms spręsti.
Klientų lojalumo užtikrinimas.
Mitai apie klientų norus.
Kiek norai atspindi klientų poreikius.
Kaip išlaikyti klientus.
Asmeniniai žingsniai klientų lojalumui užtikrinti.
Kūrybinė užduotis.
Rezultatas. Turėsite 2-3 veiksmus klientų lojalumui užtikrinti.
Atsiliepimai:
Parašykite atsiliepimą:
Mokymų ir kursų temos
Grožis ir menas (311)
Masažo kursai (134)
Kosmetologijos ir visažisto kursai (50)
Blakstienų priauginimo kursai (32)
Kirpėjo kursai (25)
Fotografijos kursai (15)
Siuvimo kursai (14)
Šunų kirpimo kursai (12)
Nagų priauginimo kursai (10)
Dailės kursai (7)
IT kursai (239)
Programavimo kursai (51)
MS Office programos (44)
Grafinio dizaino, maketavimo kursai (44)
DI srities mokymai (20)
Kibernetinis saugumas (20)
Tinklalapių kūrimo kursai (17)
Duomenų bazės (13)
Operacinės sistemos (10)
IT projektų valdymas (9)
Kompiuterinių tinklų administravimas (6)
ECDL (3)
Vadovavimas ir verslas (206)
Mokymai vadovams (82)
Personalo valdymas (48)
Audito kursai (23)
Projektų valdymas (20)
Verslo kūrimas (16)
Derybų mokymai (14)
Pramonė ir gamyba (14)
Asmeninis tobulėjimas (179)
Psichologijos kursai (35)
Viešo kalbėjimo kursai (21)
Santykių ir bendravimo kursai (20)
Streso valdymo mokymai (13)
Laiko planavimo mokymai (12)
Sporto ir sveikatingumo mokymai (9)
Moteriškumo kursai (6)
Profesiniai kursai (177)
Mokymai pedagogams (23)
Mokymai medicinos darbuotojams (22)
Autokrautuvas ir kėlimo įrenginiai (20)
Statybų sektorius (19)
Mokymai socialiniams darbuotojams (19)
Logistikos kursai (16)
Kulinarija (12)
Suvirinimas, metalo pjaustymas (5)
Apsaugos darbuotojams (4)
Aviacijos mokymai (4)
Sauga (158)
Darbų saugos mokymai (63)
Higienos mokymai (27)
Maisto sauga (24)
Priešgaisrinė saugos mokymai (14)
Pirmosios pagalbos mokymai (10)
Aukštalipio kursai (8)
Aplinkosaugos mokymai (6)
Energetikos sektorius (6)
Pardavimai ir rinkodara (148)
Pardavimų mokymai (59)
Marketingo kursai (48)
Komunikacijos mokymai (27)
Klientų aptarnavimo mokymai (24)
Apskaita ir finansai (117)
Viešasis sektorius ir teisė (70)
Teisės kursai (23)
Viešųjų pirkimų mokymai (22)
Biuro administravimo kursai (16)
Viešasis administravimas (9)
Užsienio kalbos (68)
Anglų kalbos kursai (32)
Ispanų kalbos kursai (14)
Rusų kalbos kursai (3)
Danų kalbos kursai (3)
Prancūzų kalbos kursai (2)
Vokiečių kalbos kursai (2)
Norvegų kalbos kursai (1)
Lenkų kalbos kursai (1)
Kinų kalbos kursai (1)
Italų kalbos kursai (1)
Lietuvių kalbos kursai (1)
Švedų kalbos kursai (1)
Vairavimo kursai (38)
B kategorija (10)
C kategorija (4)
CE kategorija (4)
A kategorija (3)
B1 kategorija (3)
D kategorijos (2)
BE kategorija (1)