VADOVO KOMUNIKACIJA: GRĮŽTAMOJO RYŠIO POKALBIAI

Mokymų programa:

Pagrindinės seminaro temos:

I. Grįžtamojo ryšio pokalbių vertė vadovui, darbuotojui, rezultatams.

Sėkminga praktika ir klaidos: kaip dažnai aptariame, kokiais būdais ir kas vyksta po pokalbių?

Pokalbių tikslai ir nauda.
Pokalbių trukmė ir periodiškumas.
Vadovo atsakomybė.
Darbuotojo atsakomybė.
Kokia iš kitur gauta informacija, kada ir kaip pasidalinti su savo komandos nariais?

Kada reikia „išversti“ – pritaikyti gautą informaciją?

Kaip elgtis, kai susiduriame su gandais ir nutylėjimu, su nepasitenkinimu, „bambėjimu“, su pasyvumu?

II. Grįžtamojo ryšio pokalbio struktūra ir jo taikymas kasdieniniuose aptarimuose, metiniuose bei kituose (neeiliniuose, periodiniuose) vertinimuose:

1. Išankstinis planavimas ir informavimas apie pokalbį: kas ką kviečia, kur, kada?

2. Pasiruošimas pokalbiui. Praktika vadovui:

Pokalbio planograma.

Darbuotojo veiklos apžvalga. „Kritinių įvykių“ technika. Pasiruošimas pokalbiui.

Ką daryti tais atvejais, kai „nieko gero“ arba kai „viskas gerai“?

Tikslų iškėlimą ir asmeninį įsipareigojimą skatinančių klausimų pasirinkimas: „Kaip darysi, kad pavyktų?“

3. Pokalbio pradžia, kontakto užmezgimas.

Situacijos kontrolė: netikėtų reakcijų ir klausimų suvaldymas.

4. Teigiamo grįžtamojo ryšio (pagyrimų) ir kritikos suteikimas bei priėmimas. Gairės pokalbio vedėjui. Į ką atkreipti dėmesį?

5. Pokalbio užbaigimas susitarimais.

III. Veiksmų planas: kaip grįžtamojo ryšio pokalbių procesą veiksmingai panaudoti savo mokymuisi, augimui, mūsų talentų motyvavimui ir rezultatų pasiekimui?