fbpx

Streso ir konfliktinių situacijų valdymas

Pradžia » Kursai » Klientų aptarnavimo mokymai » Streso ir konfliktinių situacijų valdymas

Tipas: Vidiniai mokymai
Baigimo pažymėjimas: Nėra
Užimtumo tarnyba: Nefinansuoja
Trukmė: 1 d. (8 ak. val.)
Organizatorius: Grizlio Metodas

Kaina: 250€

Data

Miestas

Laikas, vieta, komentaras

2023-12-16

Vilniuje

Comfort Hotel Vilnius (2 treneriai-konsultantai)

Lektoriai

Mokau, treniruoju, konsultuoju. Dirbu su įmonėmis ir privačiais asmenimis.
Padedu klientams aplenkti save.
Klientai vertina mano susistemintą turinį ir konkretumą. Kalbu paprasta ir suprantama kalba, su pavyzdžiais iš gyvenimo.
Esu praktikas iki kaulų smegenų. Todėl patikrinta ir veikia – yra visų Grizlio Metodo mokymų ašis.


Stresas ir konfliktai - dažni šiuolaikinio žmogaus palydovai. Ir nieko keisto: gyvenimo tempas, perteklinė informacija, poilsio stoka ir nūdienos pasaulis - "pragariška puokštė" mūsų nervų sistemai. Todėl, tai į ką anksčiau numotume ranka - šiandien suveikia, kaip degtukas. Mokymuose aptarsime, kaip su tuo tvarkytis ir kokios elgesio strategijos padės efektyviai suvaldyti konfliktines situacijas.

Mokymai skirti:
tiems, kas aktyviai bendrauja, sprendžia interesantų problemas
aptarnaujančiam ir pardavinėjančiam personalui

Mokymų vertė:
Mažiau konfliktų. Daugiau sprendimų. Daugiau patenkintų klientų
Greičiau, ramiau ir efektyviau išspręsite bet kuriuos konfliktus su interesantais
Produktyviau išnaudosite savo laiką. Daugiau energijos ir geros nuotaikos
Susitvarkysite su savimi - susitvarkysite ir su kitais. Mažiau įtampos, daugiau laisvės

Ugdomi gebėjimai
gebėjimas identifikuoti konfliktų priežastis ir proaktyviai į jas reaguoti
gebėjimas atpažinti ir išspręsti konfliktus skirtingose jų stadijose
gebėjimas operatyviai parinkti racionalų asmeninio elgesio modelį
gebėjimas ramiau reaguoti į pačias konfliktines situacijas
gebėjimas neišprovokuoti konfliktų savo netyčiniu elgesiu
gebėjimas susitvarkyti su vidiniu stresu ir atlikti streso profilaktiką
gebėjimas atskirti socialinius vaidmenis ir nepriimti visko asmeniškai
gebėjimas vertinti situaciją faktais, be išankstinių nuostatų

mokymų programa lanksti tiek turinio, tiek trukmės prasme - viskas priklauso nuo Jūsų siekiamo rezultato ir iššūkių

mokymų programą galima pritaikyti prie Jūsų įmonės specifikos

* vidinių mokymų kaina ir trukmė gali kisti, priklausomai nuo užsakovo poreikių ir pageidavimų
Grupė: 2-20 žmonių

Formatas: gyvai arba nuotoliniu būdu

Mokymų programa:

1
konfliktas
Kas yra konfliktas? Skirtingi konfliktų tipai ir jų gairės.
2
konflikto anatomija
Esminės atsiradimo priežastys? Konflikto stadijos? Svarbiausios išvados.
3
konfliktogenai
Tarpasmeninių konfliktų sukėlėjai. Kaip, netyčia, neišprovokuoti konflikto?
4
"etiketės"
Pasaulis pro mano akinius. Kaip vidiniai filtrai deformuoja informaciją?
5
konfliktų sprendimas
Elgesio strategijos. Kas efektyvu, kas ne? Būtinos sąlygos sprendimams.
6
stresas
Kas yra stresas? Kokia įtaką daro konfliktų atsiradimui?
7
streso valdymas
Streso suvaldymo mechanizmai. Streso profilaktika.

Atsiliepimai:
Kolkas nėra jokių atsiliepimų apie šį kursą.
Parašykite atsiliepimą:





    Mokymų ir kursų temos