Emocinis intelektas ir jo svarba efektyviam komunikavimui. Veido ir kūno kalbos atpažinimas.

Mokymų programa:

• Emocinis intelektas jo samprata;
• Žmogaus socialinė ir emocinė branda;
• Emocinio intelekto užduotis savęs įvertinimui;
• Emocinis intelektas ir jo reikšmė efektyviam bendravimui; Emocijų atpažinimas;
• Veiksminga įtaka (psichologiniai efektai);
• Pasitikėjimas savimi; Kaip mūsų savivertė veikia bendravimą;
• Psichologiniai dėsningumai, nulemiantys klaidingą tarpusavio suvokimą;
• Kas kelia emocinę įtampą;
• Kas bendravimą daro efektyviu:

1. Nežodinių ženklų atpažinimas;
2. Kaip apažinti melavimo, neužtiktintumo, įtampos, neigiamo nusistatymo, įtampos ir kt. ženklus;
3. Klausymosi technikos;
4. Kalbos kultūra ir kalbos maniera.

• Kaip kritikuoti, kad kritika būtų priimta;
• Psichologinio pavaldinių portreto sudarymas;
• Elgesio su skirtingais žmonių tipais strategijos, technikos;
• Kokybiški tarpusavio santykiai komandoje. Emocinio intelekto svarba komandiniame darbe;
• Bendradarbiavimo skatinimas;
• Problemiški tarpusavio santykiai: manipuliacinis elgesys, kaip jį suvaldyti?
• Kodėl kyla konfliktai? Konfliktų valdymas ir elgesio strategijos konflikto metu;
• Negatyvių emocijų valdymas;
• X, Y, Z kartos. Šiandienos iššūkiai bendraujant ir motyvaujant jaunąją kartą.

Praktinės užduotys, video treniruotės emocinio intelekto ir bendravimo įgūdžių lavinimui.