fbpx

DARBAS SU KLIENTU TELEFONU: PARDAVIMAS IR APTARNAVIMAS

Pradžia » Kursai » Pardavimų mokymai » DARBAS SU KLIENTU TELEFONU: PARDAVIMAS IR APTARNAVIMAS

Seminaro metu nagrinėjamos  temos:

  • Pasirengimas darbui telefonu

  • Kaip pradėti pokalbį telefonu?

  • Telefoninio bendravimo paslaptys

  • Įsiklausymas

  • Susitarimų pasiekimo būdai

  • Prieštaravimų valdymas

  • Pokalbio telefonu užbaigimas


Mokymų programa:

  • Pasirengimas darbui telefonu.

    • Pozityvus mąstymas.

  • Kaip pradėti pokalbį telefonu?

    • Pozityvus savęs ir įmonės prezentavimas.

    • Teigiamos nuostatos formavimas. Užduotis.

  • Telefoninio bendravimo paslaptys.

    • Atsiliepimas į skambutį.

    • Peradresavimas.

    • Skambinimas.Užduotys ir pratybos.

    • Etiketas.

    • Kalbos technika. Užduotis.

    • Balso valdymas. Užduotys ir pratybos.

    • Santykis į klientą.

    • Kliento išklausymas ir aktyvinimas. Pratybos.

    • Kliento poreikiai.

  • Įsiklausymas.

  • Susitarimų pasiekimo būdai.

  • Prieštaravimų valdymas.

  • Pokalbio telefonu užbaigimas.

Kaina: 95€
Užklausa

Tipas: Kursai
Lygis: visiems
Išduodamas mokymų baigimo pažymėjimas:
Finansuojami Užimtumo tarnybos:
Organizuojama kalbomis:
Trukmė: 8 akad. val.
Organizatorius: Baltic Personnel Strategy Project, UAB



Mokymų ir kursų temos


Kaina: 95€
Užklausa