Darbas su klientu telefonu: pardavimas ir aptarnavimas
Tipas: Vidiniai mokymai
Lygis: visiems
Baigimo pažymėjimas: Nėra
Užimtumo tarnyba: Nefinansuoja
Trukmė: 8 akad. val.
Organizatorius:
Baltic Personnel Strategy Project, UAB
Kaina: 95€
Data
Miestas
Laikas, vieta, komentaras
Derinama individualiai
Internetu
Seminaro metu nagrinėjamos temos:
• Pasirengimas darbui telefonu
• Kaip pradėti pokalbį telefonu?
• Telefoninio bendravimo paslaptys
• Įsiklausymas
• Susitarimų pasiekimo būdai
• Prieštaravimų valdymas
• Pokalbio telefonu užbaigimas
Mokymų programa:
• Pasirengimas darbui telefonu.
• Pozityvus mąstymas.
• Kaip pradėti pokalbį telefonu?
• Pozityvus savęs ir įmonės prezentavimas.
• Teigiamos nuostatos formavimas. Užduotis.
• Telefoninio bendravimo paslaptys.
• Atsiliepimas į skambutį.
• Peradresavimas.
• Skambinimas.Užduotys ir pratybos.
• Etiketas.
• Kalbos technika. Užduotis.
• Balso valdymas. Užduotys ir pratybos.
• Santykis į klientą.
• Kliento išklausymas ir aktyvinimas. Pratybos.
• Kliento poreikiai.
• Įsiklausymas.
• Susitarimų pasiekimo būdai.
• Prieštaravimų valdymas.
• Pokalbio telefonu užbaigimas.
Atsiliepimai:
Parašykite atsiliepimą:
Mokymų ir kursų temos
Grožis ir menas (313)
Masažo kursai (88)
Kosmetologijos ir visažisto kursai (46)
Grafinio dizaino, maketavimo kursai (36)
Blakstienų priauginimo kursai (31)
Kirpėjo kursai (22)
Siuvimo kursai (14)
Fotografijos kursai (12)
Šunų kirpimo kursai (10)
Dailės kursai (7)
Nagų priauginimo kursai (5)
Profesiniai kursai (231)
Darbų saugos mokymai (51)
Maisto pramonė (24)
Mokymai pedagogams (21)
Autokrautuvas ir kėlimo įrenginiai (19)
Logistikos kursai (17)
Mokymai medicinos darbuotojams (16)
Statybų sektorius (14)
Mokymai socialiniams darbuotojams (14)
Priešgaisrinė sauga (10)
Aukštalipio kursai (7)
Suvirinimas, metalo pjaustymas (5)
Energetikos sektorius (5)
Atliekų tvarkymas (4)
Apsaugos darbuotojams (2)
IT kursai (180)
Vadovavimas ir verslas (175)
Mokymai vadovams (59)
Personalo valdymas (30)
Audito kursai (21)
Projektų valdymas (19)
Derybų mokymai (14)
Verslo kūrimas (12)
Pramonė ir gamyba (10)
Asmeninis tobulėjimas (139)
Viešo kalbėjimo kursai (20)
Santykių ir bendravimo kursai (17)
Psichologijos kursai (15)
Streso valdymo mokymai (12)
Laiko planavimo mokymai (11)
Moteriškumo kursai (6)
Sporto ir sveikatingumo mokymai (5)
Pardavimai ir rinkodara (124)
Marketingo kursai (45)
Pardavimų mokymai (44)
Klientų aptarnavimo mokymai (23)
Komunikacijos mokymai (21)
Apskaita ir finansai (100)
Viešasis sektorius ir teisė (64)
Užsienio kalbos (61)
Anglų kalbos kursai (32)
Ispanų kalbos kursai (7)
Rusų kalbos kursai (3)
Danų kalbos kursai (3)
Prancūzų kalbos kursai (2)
Vokiečių kalbos kursai (2)
Norvegų kalbos kursai (1)
Lenkų kalbos kursai (1)
Kinų kalbos kursai (1)
Italų kalbos kursai (1)
Lietuvių kalbos kursai (1)
Švedų kalbos kursai (1)
Vairavimo kursai (36)
B kategorija (10)
CE kategorija (4)
A kategorija (3)
C kategorija (3)
B1 kategorija (3)
D kategorijos (1)
Korepetitoriai (8)