Svetingumo mokymai viešbučio darbuotojams
Tipas: Vidiniai mokymai
Lygis: Viešbučio registratūros darbuotojams
Baigimo pažymėjimas: Nėra
Trukmė: 1 d. (8 ak. val.)
Organizatorius:
Success.lt (Asociacija „Intelektinio Kapitalo Ugdymas“)
Kaina: 80€
Data
Miestas
Laikas, vieta, komentaras
Derinama individualiai
Internetu
Lektoriai
Išsilavinimas – filosofija. Mokymų srityje dirba nuo 2006 metų. Įvairių audio knygų autorius. Dirba įvairiuose švietimo projektuose. Veda vidinius mokymus organizacijose. Lietuvos karjeros specialistų asociacijos vienas įkūrėjų ir ilgametis valdybos narys.
Dienos plano pristatymas. Susipažinimas.
Svetingumas. Kas tai yra ir kuo šis verslas skiriasi nuo kitų verslų?
Paslaugos. Komunikacija. Patirtys.
4 charakterio tipai. Kodėl klientai ir kolegos yra skirtingi, skirtingai mąsto ir komunikuoja.
WIN - WIN komunikacija. Kaip atpažinti emocinius aspektus bendravime ir tinkamai parinkti bendravimo toną. Kaip bendraujant situaciją nukreipti konstruktyvia kryptimi.
Konfliktų su klientais valdymas. Testas, praktinės užduotys, sprendimo strategijos.
TOC (Theory of Constrains) apribojimų teorijos įrankis skirtas spręsti sudėtingas situacijas ir tobulinti komunikaciją. Tai vizualus ir praktinis pratimas, kuris padeda išanalizuoti situaciją ir rasti sprendimo būdus.
EQ - emocinio intelekto lavinimo įrankiai. Kaip emocinis intelektas padeda spręsti komunikacijos problemas, išugdo emocinį atsparumą. Mokinsimės praktinių pratimų padedančių darbe jaustis geriau.
Psichologinės ribos, jų nustatymas ir stiprinimas.
Laiko valdymo ir efektyvaus darbo organizavimo pagrindai.
Savi motyvacija darbe.
Darbinių situacijų analizė pritaikant įgytas žinias.
Komunikacijos taisyklių sukūrimas ateičiai grupėse.
Refleksija.
Mokymų kaina 1 val. 80 eurų iki 15 asmenų grupei. Mokymai anglų kalba 120 eur/val. Kaina gali kisti priklausomai nuo dalyvių, trukmės ir kelionės išlaidų.
Mokymų programa:
Lektorius Aivaras Pranarauskas. Dažniausiai veda mokymus asmeninio tobulėjimo temomis, o šią programą sukurti paskatino ankstesnė darbo patirtis Fairmont Windsor Park (UK) viešbutyje ir sėkmingai pravesti mokymai viešbučio personalui. Iš aprašyme esančių temų visuomet yra parengiama individualiai klientui pritaikyta programa atsižvelgiant į kliento pageidavimus.
Atsiliepimai:
Parašykite atsiliepimą:
Mokymų ir kursų temos
Grožis ir menas (380)
Masažo kursai (138)
Vizažo kursai (61)
Blakstienų priauginimo kursai (38)
Kirpėjo kursai (23)
Dailės kursai (19)
Fotografijos kursai (18)
Nagų priauginimo kursai (15)
Floristikos ir apželdinimo kursai (15)
Siuvimo kursai (15)
Kosmetologo kursai (14)
Šunų kirpimo kursai (14)
IT kursai (275)
Grafinio dizaino, maketavimo kursai (59)
Programavimo kursai (56)
MS Office programos (50)
Kibernetinis saugumas (20)
Tinklalapių kūrimo kursai (18)
DI srities mokymai (17)
Duomenų bazės (13)
IT projektų valdymas (12)
Operacinės sistemos (9)
Kompiuterinių tinklų administravimas (8)
ECDL (6)
Asmeninis tobulėjimas (216)
Profesiniai kursai (214)
Statybų sektorius (35)
Mokymai medicinos darbuotojams (34)
Mokymai pedagogams (26)
Autokrautuvas ir kėlimo įrenginiai (22)
Mokymai socialiniams darbuotojams (22)
Logistikos kursai (16)
Kulinarija (10)
Suvirinimas, metalo pjaustymas (8)
Apsaugos darbuotojams (4)
Aviacijos mokymai (4)
Vadovavimas ir verslas (212)
Mokymai vadovams (85)
Personalo valdymas (49)
Audito kursai (24)
Projektų valdymas (23)
Verslo kūrimas (16)
Pramonė ir gamyba (13)
Derybų mokymai (11)
Sauga (189)
Darbų saugos mokymai (64)
Higienos mokymai (42)
Maisto sauga (26)
Priešgaisrinė saugos mokymai (15)
Pirmosios pagalbos mokymai (14)
Energetikos sektorius (11)
Aukštalipio kursai (10)
Aplinkosaugos mokymai (7)
Pardavimai ir rinkodara (149)
Pardavimų mokymai (56)
Marketingo kursai (47)
Komunikacijos mokymai (30)
Klientų aptarnavimo mokymai (23)
Apskaita ir finansai (125)
Užsienio kalbos (101)
Anglų kalbos kursai (43)
Ispanų kalbos kursai (18)
Vokiečių kalbos kursai (8)
Švedų kalbos kursai (6)
Danų kalbos kursai (4)
Norvegų kalbos kursai (4)
Prancūzų kalbos kursai (3)
Rusų kalbos kursai (3)
Kinų kalbos kursai (2)
Lietuvių kalbos kursai (2)
Lenkų kalbos kursai (1)
Italų kalbos kursai (1)
Suomių kalbos kursai (1)
Viešasis sektorius ir teisė (70)
Teisės kursai (25)
Viešųjų pirkimų mokymai (23)
Biuro administravimo kursai (15)
Viešasis administravimas (8)
Vairavimo kursai (38)
B kategorija (10)
C kategorija (4)
CE kategorija (4)
A kategorija (3)
B1 kategorija (3)
D kategorijos (2)
BE kategorija (1)