9457d8fa7e.js","7246","static/chunks/7246-4193d0ffb0da0a15.js","9011","static/chunks/9011-54e414a535b50657.js","1600","static/chunks/1600-18d68f9b65263733.js","6292","static/chunks/6292-414becfe91831884.js","3671","static/chunks/3671-c9cbc2a5c1834e47.js","8362","static/chunks/8362-1ebd480ec37f01e0.js","644","static/chunks/644-3e0fb60a0ed189b3.js","484","static/chunks/484-fc0bcaff42dede80.js","4773","static/chunks/4773-ca35428410cdb37a.js","4354","static/chunks/app/mokymai/%5Bslug%5D/page-2a9d8f98801cf4db.js"],"PrivateCoursePage"] 19:T601,1. Kliento aptarnavimas. Kas tai?
• Kliento aptarnavimas šiuolaikiniame pasaulyje. Kaip?
• Kliento aptarnavimo etapai.
• Bendrauti, suprasti ir numatyti, atsižvelgti į kliento poreikius.
• Kaip įvertinti ar klientas yra patenkintas?
• Jūsų kliento paveikslas ir kaip jam įtikti.
• Kliento lūkesčiai, kokie jie?
• Kas tai yra klientų lūkesčius viršijantis aptarnavimas?
2. Kliento aptarnavimo paslaptys
• Aptarnavimo kokybė - įmonės konkurencingumas rinkoje.
• Puikus aptarnavimas. Ar tai įmanoma?
• Profesionalumas aptarnavime.
• Neįkyrus aptarnavimas, kaip jis pasireiškia?
• Ką daryti, kad klientas liktų Jums ištikimas?
• Kaip tapti į klientą orientuotu?
• Suinteresuotumo paslaptis.
• Kas yra požiūris ir kaip mes jį išreiškiame.
• Darbingumo puoselėjimas - raktas į sėkmę
3. Sąveika su klientais
• Geranoriškos atmosferos sukūrimas.
• Kaip kuriamas įmonės įvaizdis?
• Kas vyksta bendraujant su klientu?
• Kas teigiamai nuteikia klientus?
• Efektyvaus bendravimo dėsniai.
• Pasisveikinimas, pradžia ir pokalbis.
• Mokėjimas klausyti ir pažinti elgesį.
• Prisiderinimas prie kliento, pasitikėjimas.
• Grįžtamasis ryšys.
• Bendravimas p

Darbas su klientais - sėkmės raktas