58e6c13be265.js","7711","static/chunks/7711-e7dbac9b99b3ac14.js","6292","static/chunks/6292-414becfe91831884.js","8506","static/chunks/8506-f88386ca80000b3e.js","8362","static/chunks/8362-965fcdd79ba97e00.js","592","static/chunks/592-975bea4dd4e7ecc3.js","2077","static/chunks/2077-a0116751dba61445.js","4773","static/chunks/4773-96de7023e33d1e11.js","4354","static/chunks/app/mokymai/%5Bslug%5D/page-6041d8bc6ebf6d32.js"],"PrivateCoursePage"] 19:T601,1. Kliento aptarnavimas. Kas tai?
• Kliento aptarnavimas šiuolaikiniame pasaulyje. Kaip?
• Kliento aptarnavimo etapai.
• Bendrauti, suprasti ir numatyti, atsižvelgti į kliento poreikius.
• Kaip įvertinti ar klientas yra patenkintas?
• Jūsų kliento paveikslas ir kaip jam įtikti.
• Kliento lūkesčiai, kokie jie?
• Kas tai yra klientų lūkesčius viršijantis aptarnavimas?
2. Kliento aptarnavimo paslaptys
• Aptarnavimo kokybė - įmonės konkurencingumas rinkoje.
• Puikus aptarnavimas. Ar tai įmanoma?
• Profesionalumas aptarnavime.
• Neįkyrus aptarnavimas, kaip jis pasireiškia?
• Ką daryti, kad klientas liktų Jums ištikimas?
• Kaip tapti į klientą orientuotu?
• Suinteresuotumo paslaptis.
• Kas yra požiūris ir kaip mes jį išreiškiame.
• Darbingumo puoselėjimas - raktas į sėkmę
3. Sąveika su klientais
• Geranoriškos atmosferos sukūrimas.
• Kaip kuriamas įmonės įvaizdis?
• Kas vyksta bendraujant su klientu?
• Kas teigiamai nuteikia klientus?
• Efektyvaus bendravimo dėsniai.
• Pasisveikinimas, pradžia ir pokalbis.
• Mokėjimas klausyti ir pažinti elgesį.
• Prisiderinimas prie kliento, pasitikėjimas.
• Grįžtamasis ryšys.
• Bendravimas per atstumą - pokalbiai telefonu.

Darbas su klientais - sėkmės raktas