Efektyvus dalykinis bendravimas organizacijoje ir už jos ribų
Tipas: Kursai
Lygis: visiems
Trukmė: 8 ak. val.
Organizatorius:
Noriu personalo sprendimų grupė (Noriu darbo, UAB)
Kaina: 149€
Lektoriai
Lektorė yra socialinių (psichologijos) mokslų daktarė, daugiau nei 16 metų konsultuoja organizacijas ir veda seminarus Lietuvos ir užsienio kapitalo įmonėms asmeninio pardavimo efektyvinimo, klientų aptarnavimo, konfliktų valdymo, derybų vedimo, prezentacijų vedimo, emocinio intelekto, vadovavimo psichologijos, lyderystės, komandos efektyvinimo, motyvavimo ir kitomis temomis.
Lektorė vedusi daugiau nei 28 000 valandų mokymų, dalyvavusi stažuotėse bei tarptautinėse konferencijose Vokietijoje, Austrijoje ir kitose užsienio šalyse, yra populiarių knygų „Bendravimo psichologija šiuolaikiškai“, „Psichologija šiandien“, „Žmonių santykiai organizacijose“ bendraautorė, vykdžiusi emocinio intelekto tyrimus Lietuvoje, metodikų kūrimo ir adaptavimo bendraautorė, dažnas svečias televizijos ir radijo reportažuose.
Dr. Rosita Lekavičienė tarptautiniame norvegų Ekonomikos ir vadybos universitete ISM buvo pripažinta viena iš populiariausių lektorių.
Tikslinė grupė – administracijos, biuro darbuotojai ir visi darbuotojai bendraujantys tarpusavyje tiek įmonės viduje, tiek ir su kitais įmonės padaliniais, partneriais, klientais.
Mokymų programa:
Seminaro programa:
- Darbuotojas organizacijos įvaizdžio kūrėjas. Pirmo įspūdžio efektas ir kas „užmuša“ įspūdį?
- Dalykinė komunikacija - kas svarbu: dalykinių aspektų išmanymas, profesinė kompetencija; mokėjimas bendrauti;
- Komunikavimo gebėjimai:
- Aktyvus klausymasis;
- Tarpusavio suvokimas: nežodinių kūno kalbos ir veido išraiškų atpažinimas ir interpretavimas: melo, abejonių, dominavimo, neigiamų nuostatų, neužtikrintumo (veido išraiškų, gestų ir kūno pozų) ir kitų signalų atpažinimas ir veiksmai tokiose situacijose.
Pratybos: savo gebėjimų interpretuoti veido emocijas įsivertinimas EI-DARL metodika
- Kalbėjimo psichologinės rekomendacijos;
- Klausimų uždavimas, klausimų uždavimo technikos;
- Efektyvus situacijos valdymas pokalbio metu;
- Kalbos kultūra, „parazitiniai“ žodžiai;
- Informacijos teikimo struktūra; suvokimo ypatumai; dažniausios klaidos, praktiniai patarimai;
- Argumentavimo technikos: spekuliatyvi, įrodanti argumentacija ir kt.;
- Įtaigaus kalbėjimo principai;
- Kritikavimas: kaip konstruktyviai išsakyti kritiką?
- Rekomendacijos pagyrimui;
- Konfliktinių situacijų valdymas. Elgesio strategijos konflikto metu: agresyvus, prisitaikantis ir pasitikintis savimi elgesys;
Konfliktinių situacijų sprendimo testas
- Susirašinėjimas elektroniniu paštu: struktūra, turinys, stilius. Dažniausios klaidos ir praktiniai patarimai, psichologinės rekomendacijos;
- Bendravimas telefonu: Pokalbio pradžia, pasiruošimas pokalbiui; Kalbėjimo maniera; Dažniausios pokalbio telefonu klaidos; Bendravimo telefonu gudrybės;
- Bendravimas su "sunkiais" žmonėmis; Kaip kovoti su manipuliacijomis;
- Darbas komandoje: komandiniai sprendimai, privalumai ir trūkumai.
Pratybos, situacijų analizė, diskusijos
Atsiliepimai:
Parašykite atsiliepimą:
Mokymų ir kursų temos
Grožis ir menas (313)
Masažo kursai (88)
Kosmetologijos ir visažisto kursai (46)
Grafinio dizaino, maketavimo kursai (36)
Blakstienų priauginimo kursai (31)
Kirpėjo kursai (22)
Siuvimo kursai (14)
Fotografijos kursai (12)
Šunų kirpimo kursai (10)
Dailės kursai (7)
Nagų priauginimo kursai (5)
Profesiniai kursai (231)
Darbų saugos mokymai (51)
Maisto pramonė (24)
Mokymai pedagogams (21)
Autokrautuvas ir kėlimo įrenginiai (19)
Logistikos kursai (17)
Mokymai medicinos darbuotojams (16)
Statybų sektorius (14)
Mokymai socialiniams darbuotojams (14)
Priešgaisrinė sauga (10)
Aukštalipio kursai (7)
Suvirinimas, metalo pjaustymas (5)
Energetikos sektorius (5)
Atliekų tvarkymas (4)
Apsaugos darbuotojams (2)
IT kursai (180)
Vadovavimas ir verslas (175)
Mokymai vadovams (59)
Personalo valdymas (30)
Audito kursai (21)
Projektų valdymas (19)
Derybų mokymai (14)
Verslo kūrimas (12)
Pramonė ir gamyba (10)
Asmeninis tobulėjimas (139)
Viešo kalbėjimo kursai (20)
Santykių ir bendravimo kursai (17)
Psichologijos kursai (15)
Streso valdymo mokymai (12)
Laiko planavimo mokymai (11)
Moteriškumo kursai (6)
Sporto ir sveikatingumo mokymai (5)
Pardavimai ir rinkodara (124)
Marketingo kursai (45)
Pardavimų mokymai (44)
Klientų aptarnavimo mokymai (23)
Komunikacijos mokymai (21)
Apskaita ir finansai (100)
Viešasis sektorius ir teisė (64)
Užsienio kalbos (61)
Anglų kalbos kursai (32)
Ispanų kalbos kursai (7)
Rusų kalbos kursai (3)
Danų kalbos kursai (3)
Prancūzų kalbos kursai (2)
Vokiečių kalbos kursai (2)
Norvegų kalbos kursai (1)
Lenkų kalbos kursai (1)
Kinų kalbos kursai (1)
Italų kalbos kursai (1)
Lietuvių kalbos kursai (1)
Švedų kalbos kursai (1)
Vairavimo kursai (36)
B kategorija (10)
CE kategorija (4)
A kategorija (3)
C kategorija (3)
B1 kategorija (3)
D kategorijos (1)
Korepetitoriai (8)