Šaltų skambučių profesionalas. Kaip efektyviai pardavinėti telefonu?

Mokymų programa:

1. „Šalti skambučiai“, nuo ko priklauso pardavimo sėkmė?
1.1. Pardavimai telefonu, pliusai ir minusai;
1.2. Pokalbis gyvai ir telefonu, esminiai skirtumai;
1.3. Skambučių tikslai ir strategijos;
1.4. Ko iš tikrųjų nori klientas?
1.5. „Šaltų skambučių“ anatomija;

2. Pardavimų psichologija
2.1. Pardavimai – tai ne menas, pardavimai – tai mokslas;
2.2. Kas trukdo 99% pardavėjų sėkmingai pardavinėti?
2.3. Kodėl klientai sako „Ne“ ir meta ragelį?
2.4. Manipuliavimas ar įtaiga, ką pasirinkti?
2.5. Kaip suprasti su kuo turime reikalą?
2.6. Geriausi psichologiniai įrankiai pardavimuose;

3. „Šaltų skambučių“ profesionalas
3.1. Volstrito cirkas arba tai, kas veikia tik kine;
3.2. Mėgėjas, patyręs ar profesionalas – kaip atskirti?
3.3. Profesionalaus pardavėjo kompetencijų sąrašas;
3.4. Žinau, sugebu, moku, esu įvaldęs;
3.5. Didžiausias profesionalaus pardavėjo turtas;

4. Trumpiausias kelias į pardavimus
4.1. Pasiruošimas „Šaltam skambučiui“;
4.2. Klientų paieška ir segmentavimas;
4.3. Efektyvi pokalbio pradžia;
4.4. Kliento „išlukštenimas“;
4.5. NLP technikų taikymas;
4.6. Profesionalus skambučio užbaigimas;

5. Derybos telefonų ir prieštaravimų valdymas
5.1. Administratorės apėjimas;
5.2. Geriausi būdai prieiti iki SPŽ (sprendimą priimantis žmogus);
5.3. 150 būdų įveikti prieštaravimus:
5.3.1. „Mums nieko nereikia ...“;
5.3.2. „Mes jau turime tiekėją ...“;
5.3.3. „Mums per brangu ...“;
5.3.4. „Atsiųskite mums ",
5.3.5. “Reikia pagalvoti ….”;
5.3.6. Ir kiti dažniausiai pasitaikantys prieštaravimai;

6. Kova be taisyklių, darbas su ypatingai sunkiais klientais;
6.1. Kodėl klientai būna sunkūs?
6.2. Pozicinės ir veiklos derybos;
6.3. Retorika sunkiuose derybose;
6.4. Kaip atpažinti juodąsias technikas?
6.5. Nuo emocijų prie logikos;

7. Užtenka pardavinėti, tegul perka
7.1. 19 pardavimų mitų arba tai, kas jau nustojo veikti;
7.2. Profesionalus požiūris į šiuolaikinius pardavimus;
7.3. Ką iš tikrųjų perka jūsų klientai?
7.4. Ekspertiniai pardavimai telefonu;
7.5. Tobulas klientas arba 10 skambučių – 10 pardavimų;

8. Nuo teorijos prie praktikos
8.1. Kas mums trukdo veikti?
8.2. „Šaltų skambučių“ nuovargis ir apatija;
8.3. Savimotyvacija arba kaip nenuleisti rankų;
8.4. Telefoninių pokalbių perklausa ir vertinimas;
8.5. Asmeninių pardavimų planavimas;
8.6. Baigiamoji užduotis;
8.7. Kurso apžvalga.