Šiuolaikinėje ekonomikoje su pasitikėjimu susiję sunkumai, - etatų mažinimas ir darbuotojų kaita, biurokratija, sukčiavimas, klientų ir darbuotojų susierzinimas, - sugraužia organizacijų pelną dėl sumažėjusio produktyvumo ir praleistų galimybių. Be to, menkas klientų pasitikėjimas žlugdo prekės ženklo reputaciją.