fbpx

ITIL® 4 Foundation

Pradžia » Kursai » IT kursai » ITIL® 4 Foundation

Tipas: Kursai
Lygis: Šie kursai – aktualūs visiems specialistams dirbantiems su IT paslaugų teikimu bei jų gerinimu ir tobulinimu.
Baigimo pažymėjimas: Išduodamas
Užimtumo tarnyba: Nefinansuoja
Kalba: Lietuvių
Trukmė: 3 d. (32 ak. val.)
Organizatorius: Baltijos kompiuterių akademija, UAB

Kaina: 900€

Data

Miestas

Laikas, vieta, komentaras

2024-02-05

Nuotoliniai

2024-03-25

Nuotoliniai

Kodėl verta dalyvauti mokymuose? Šis trijų dienų kursas parengtas remiantis geriausia ITIL gairių praktika. ITIL4 Suteikia praktišką ir lankstų požiūrį į verslo ir technologijų pasaulį, kaip jis veikia šiandien ir kaip veiks ateityje su Agile, DevOps ir skaitmenine transformacija.

Juose sužinosite, kaip valdyti IT paslaugas, kad jos atitiktų klientų ir vartotojų poreikius. Kas turėtų apibrėžti IT paslaugų apimtį ir kokybės poreikius. Kokius paslaugų kriterijus reikėtų matuoti, kad paslaugų kokybė nuolat gerėtų ir kt.
Mokymuose įgysite pagrindines žinias bei įgysite pilną supratimą apie IT paslaugų valdymą, remiantis geriausiomis ITIL4 praktikomis.
Mokymai paruoš ITIL4 Foundation egzamino laikymui.
Mokymuose susipažinsite su pagrindiniais IT paslaugų valdymo komponentais, tokiais kaip: Paslaugų vertės sistema (SVS) ir keturių dimensijų modeliu.

Mokymų programa:

Module 1: Course Introduction

Introduction to ITIL 4
ITIL 4 Certification Scheme
Module 2: Service Management: Key Concepts

Value
Service
Creating value with services
Exercise: Multiple-Choice Questions
Module 3:The Four Dimensions of Service Management

The Four Dimensions
Organizations and People
Information and Technology
Partners and Suppliers
Value Streams and Processes
Exercise: Multiple-Choice Questions
Module 4: Service Value System

Service Value System
ITIL Service Value System | Components
Exercise: Multiple-Choice Questions
Module 5: Guiding principles

Principle Interaction
Exercise: Multiple-Choice Questions
Module 6: Service Value Chain

The activities of the service value chain
Engage
Plan
Improve
Design & Transition
Obtain/Build
Deliver & Support
Value Stream: new software development
Value Stream: an incident
Exercise: Multiple-Choice Questions
Module 7: The ITIL Practices

ITIL Management Practices
Understand 15 ITIL practices:
Relationship Management
Supplier Management
Service Level Management | SLA
Information Security Management
IT Asset Management
Service Configuration Management
Change Enablement | Types of Change
Release Management
Deployment Management
Monitoring and Event Management
Incident Management
Problem Management | Problem Control
Service Request Management
Service Desk
Continual Improvement
Exercise: Multiple-Choice Questions
Mock Exam
ITIL4 Foundation exam

Atsiliepimai:
Kolkas nėra jokių atsiliepimų apie šį kursą.
Parašykite atsiliepimą:





    Mokymų ir kursų temos