Derybinių įgūdžIų lavinimas

„Sumanus derybininkas turi turėti šias dvi savybes: sugebėti šnekėti apie orą tiek laiko, kiek reikia ir patylėti tiek, kiek reikia.“ Keld Jensen

Organizuojant vidinius personalo mokymus vienos organizacijos darbuotojams programos yra pritaikomos atsižvelgiant į organizacijos specifiką, mokymų tikslus, išsakytus poreikius.

Mokymų vieta: Užsakovo patalpos arba nuotoliniu būdu.

Mokymų data: pagal susitarimą.

- Pagal poreikį pritaikyta mokymų programa;
- Mokomoji medžiaga kiekvienam dalyviui;
- Priemonės, reikalingos mokymams;
- Profesionalus lektorius;
- Pažymėjimai.

Mokymų programa skirta: darbuotojams, kurių darbinė veikla susijusi su pardavimais, kur derybinės žinios ir įgūdžiai neišvengiamai turi didžiausią įtaką sėkmingam rezultatui.

Mokymų tikslas: Darbuotojams, susiduriantiems savo darbinėje veikloje su derybinių situacijų keliamais sunkumais, suteikti praktinių ir teorinių žinių, kurios vestų prie produktyvaus susitarimo ir tolimesnio bendradarbiavimo. Išmokyti tinkamai argumentuoti savo pasiūlymą ar poziciją, pasinaudoti įvairiomis kainos pateikimo ir nuolaidos gudrybėmis. Suteikti žinių, kaip elgtis sudėtingose emocinėse situacijose, kada iškyla netikėtas pasipriešinimas.

Metodika: Mokymų metu naudojamas informacijos pateikimas pasitelkiant vaizdinę medžiagą ir praktinius pavyzdžius, diskusijos, atvejų analizė, pratybos, darbas grupėse, individualios užduotys, situacijų imitavimas.

Lektorius: Tomas Černiauskas. Daugiau nei 12 metų mokymų vedimo patirtį suaugusiems turintis lektorius. Pardavimų treneris, viešojo kalbėjimo specialistas, taikomosios psichologijos NLP ir Enneagrama sertifikuotas praktikas bei tiesioginių pardavimų ekspertas. Didelė praktinė patirtis B2B ir B2C pardavimuose. Pagrindinės mokymų temos: „Sėkmingos derybos ir argumentavimo menas”, „Kaip pelnyti kliento pasitikėjimą?“, “Pardavimai tai ne menas, pardavimai tai mokslas“ , „Nėra pardavimų – nėra verslo“ ir kt.

Nagrinėjamos temos:
Pasiruošimas deryboms.
Pradinės informacijos rinkimas ir analizavimas.
Derybų tikslų apibrėžimas. Pozicinės ir interesų derybos.
Sėkmingų derybų schema.
Derybų etapai. Elgesio strategijos derybų metu.
Derybų įžanga.
Kūno kalbos reikšmė.
Prisiderinimas prie partnerio elgesio stiliaus.
Komunikacija derėjimosi procese.
Argumentų ir kontrargumentų parinkimo būdai.
Barjerai, trukdantys susitarti.
Oponento prieštaravimų valdymas.
Atsakymų į prieštaravimus technikos.
Derybų pabaiga.
Elgesys nepasisekus deryboms.
Derybų rezultatų analizavimas.