Vadovybinė komunikacija: asmeninės komunikacijos strategija ir komunikacijos kanalų valdymas

Mokymų programa:

• Vadovybinė komunikacija – kodėl reikia ne tik dirbti, bet ir apie tai kalbėti?
• Kaip formuojamas arba formuojasi įvaizdis ir kokia jo reikšmė vartotojų nuomonei
• Asmens ir įmonės įvaizdis, įtaka bendravimo efektyvumui, klientų pritraukimui ir susikalbėjimui
• Vadovybinės komunikacijos kanalai, žinutės strategija ir asmeninis brendas
• Kokią žinią, vertybes komunikuoju, kuo esu išskirtinis. Pagrindinė sritis, su kuria norite, kad žmonės jus sietų. Autoritetas ir patikimumas
• Brendo sąvoka: kas bendro tarp prekės ir asmeninio prekinio ženklo. Asmeninės ženklodaros būtinybė
• Komunikacijos kanalai
• Tarpasmeninė komunikacija (Pirmas įspūdis: prisistatymas, pasisveikinimas, susipažinimas, supažindinimas. Neverbalinės komunikacijos svarba bendravime: rankos paspaudimas – Kas, kam ir kaip tiesia ranką? Tinkami gestai – kaip sudaryti dalykiško žmogaus įspūdį ir kaip suprasti pašnekovo neverbalinę kalbą? Pasitikinti kūno kalba bendravimo metu: akių kontaktas, veido išraiška, balso ypatybės, kūno padėtis, gestai, asmeninė erdvė. Statuso simboliai. Praktinė užduotis)
• Problemų sprendimas telefonu, naudojant tinkamą kalbėjimo telefonu manierą. Telefoninio pokalbio ,,formulės’’, konfliktinių situacijų sprendimai. Vaizdo skambučiai
• Elektroninis paštas. Kokią informaciją siunčiate elektroninio pašto adresatui apie save ir kaip?
• Socialinė medija. Scialiniai tinklai, kiek būti aktyviam ir kodėl? Socialinės medijos kanalo pasirinkimas. Asmeninio profilio tipai. Klaidos. Kaip kurti profesionalų asmeninį profilį. Nuotraukos galia. Vaizdinės informacijos skelbimas. Turinio kryptingumas
• Žiniasklaida. Bendravimas su žurnalistu – vargas ar nauda? Viešumo taisyklės
• Reputacijos valdymas
• Skaitmeninis privatumas. Google ,,tiesa”. Rekomendacijos, nuomonės