PARDAVIMAI TELEFONU NAUJIEMS KLIENTAMS IR SAVIMOTYVACIJA

• Pardavimų telefonu psichologija. Pagrindiniai pardavimų žingsniai telefonu. Šaltų ir šiltų skambučių pokalbių planai. Pasiruošimas pokalbiui ir reikalingos informacijos rinkimas. Asmeniniai gebėjimai, baimės, balso valdymas ir klausa. Praktinės užduotys.

            Rezultatas: turėti 2 pavyzdinius pokalbių planus (šiltas/šaltas), kad pagal juos namų darbams pasiruošti 3-4 skirtingiems skambučių atvejams.  

• Tikslinių klausimų formulavimas telefoninių pokalbių metu. Apklausų schema ir jos tikslas bei panaudojimas praktikoje. 5 žingsnių metodas. Metodas "Formulė - Kodėl?". Praktinės užduotys.

            Rezultatas: turėti po metodą telefoninių pokalbių valdymui ir kliento įtikinimui  

• Efektyvūs komunikaciniai įrankiai. Argumentavimo formos ir taisyklės. Argumentų orientavimas į kliento tipą. Pokalbio vedimo stadijos ir taktikos kiekvienoje iš jų. Klientų prieštaravimai ir metodai juos įveikti.

            Rezultatas: turėti 2-3 rekomendacijas argumentų taikymui pardavimuose. Turėti 1-2 metodus prieštaravimų įveikimui.  

• Pozityvus mąstymas ir jo įtaka asmeniniam progresui. Pozityvaus mąstymo galia pardavimuose. Kaip programuoti savo mąstymą. Minčių perprogramavimas prieš sudėtingas pardavimų situacijas. Savimotyvacija ir pasitikėjimas savimi. 4 žingsniai link pasitikėjimo. Praktinės užduotys ir saviugdos namų darbai

            Rezultatas: turėti 2 metodus minčių valdymui. Turėti veiksmų planą saviugdai.