Konfliktai ir jų sprendimai

Temos:

• Konflikto psichologinis supratimas. Apibrėžimas, samprata, priežastys, dinamika.
• Konfliktinės situacijos atpažinimas. Konfliktų stiliai, tipai, fazės, pasekmės, prevencija ir valdymas.
• Konstruktyvaus reagavimo konfliktinėse situacijose strategijos.
• Reagavimo būdai konfliktinėje situacijoje. Konfliktų valdymas ir sprendimai darbo situacijose.

Pratybos:

• Seminaro metu bus organizuojamos pratybos, kur dalyviai galėtų patys suvaidinti įvairias konfliktines situacijas ar jiems tektų praktiškai pabendrauti su įvairiais klientais; kiekvienas dalyvis gaus tam tikras užduotis.
• Seminaro metu dalyviai teorines žinias galės labiau įtvirtinti per dalyvavimą tam tikruose konfliktus skatinančiuose žaidimuose.

Dovana:

• Seminaro dalyviai gaus dovanų lektoriaus Roberto Balčiūno video įrašą.